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國家電網有限公司員工服務“十個不準”

(修訂版)
發布日期: 2020-02-19 信息來源: 系統管理員

        第一條  不準違規停電、無故拖延檢修搶修和延遲送電。

        第二條  不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

        第三條  不準無故拒絕或拖延客戶用電申請、增加辦理條件和環節。

        第四條  不準為客戶工程指定設計、施工、供貨單位。

        第五條  不準擅自變更客戶用電信息、對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

        第六條  不準漠視客戶合理用電訴求、推諉搪塞怠慢客戶。

        第七條  不準阻塞客戶投訴舉報渠道。

        第八條  不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

        第九條  不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

        第十條  不準利用崗位與工作便利侵害客戶利益、為個人及親友謀取不正當利益。

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